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内容简介：

透视字节内部经营理念的干货之书！

众所周知，作为一家独角兽企业，字节跳动的目标管理一直在企业圈内赫赫有名。李阳林作为曾深度参与过字节目标管理体系管理课题研究的专家，对这家公司的目标管理理念有着十分深入的了解。

本书是作者历时3年时间，多次修改，定稿后又由多方严谨审定后的 高质量之作。全书通过字节7类36项核心管理精要，帮你迅速参悟管理本质，带好团队，直抵目标，实现有效管理！

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克服短视

在《思考，快与慢》里，作者提到了人类靠两套系统来思考，一套是下意识的反应，另一套是理性思维。理性思维能够发挥作用，需要人类的自我训练。第一套系统是祖先传给我们的，根深蒂固地存在于我们的基因里，以保障我们在当下能够寻找到食物和避免危险。这套系统不好的地方就是我们很难抵挡短期的诱惑，尤其是在愤怒、高度压力，以及饥渴的时候，我们很容易做出不理智的选择。

试想一下，如果唐僧走到女儿国，看到漂亮又有权势的女儿国国王，舍弃了西天取经的大业，决定留下来了，他身边的猪啊，猴啊，马啊怎么办？不要觉得没什么，大家可以一起在女儿国享乐啊。失去了梦想的人，就是任命运宰割的羔羊。

1月，刚刚决定调整方向（从九九房到今日头条）的张一鸣在微博上留言：“练习保持耐心，即使是在快节奏和有压力的情况下。”重启机器最费油，磨损最大。当事人的压力越大，越是能考验当事人的时候。

2月，张一鸣说：“宋江太想套现了，从来就没野心博个大的。”原本在梁山上几无折损的兄弟们，被宋江带着投诚朝廷之后，有的战死，有的被朝廷陷害，最后有好结局的没几个。所以这里对比一下，唐僧要比宋江高啊。

要做到有耐心，克服短视，有什么方法呢？在个人成长上，1月，张一鸣提了一条建议：“Stick to truth. Stick to target.^[5]”他还建议大家多看看传记，包括《阿信》那样的电视剧也可以，看看别人的风景和旅程，更容易想清楚自己的选择。8月，他发问：“我们希望莫忘初衷的原因是什么？”将军赶路，莫追小兔，正如张一鸣8月的喃喃自语：有一种特质是“对最重要的结果不顾一切地强烈追求”。

在组织打造上，如何克服短视呢？2月，张一鸣说：“组织的成果都在组织之外，所以不要把做完了某某项目说成成果，而应该始终关注对外体现的成果，如用户在什么方面的体验得到了提升，公司在业界得到了什么益处。”完成不是硬道理，产出才是硬道理。3月，他说：“经验：当无法选择或判断的时候，离远一步，远到用更重要的原则和更长的时间尺度来衡量就清楚了。”

5月，张一鸣强调除了提高招聘门槛，还应该投入组织结构和运行方式的优化，以减少反复修修补补的工作和提高讨论交流的有效性，减少平庸的重力。

不说谎的人，可能都曾承受过说谎的痛苦，不管是自己骗过别人，还是被骗过。9月，张一鸣说：“谎言的最大弱点，就是很难编圆了，说越多越不圆。”10月，他在这条微博基础上，加了一段阐述：“我一直认为这个世界越来越透明，所以有两个原则越来越重要：1.不要假设别人不知道而把底线降低，要做就得做到如果公开也完全能承受。2.如果是隐私就不要上网留下痕迹，包括QQ、SNS、微博、网盘……”非常同意，做一个事事都可以摆在阳光下的人，长远考虑，人生真的是舒坦啊。

5.
克服情绪化

情绪化，是经营企业的大敌。去大部分公司看看，如果说我们50%的工作时间被会议占领，那么其中估计又有70%的时间充斥着情绪化，以致模糊了我们要达到的目的。

假如一场高管会议要花掉3小时，每位高管的平均时薪约为220元（以月薪5万元，每月22个工作日，每日工作时长10小时来算），与会人员10人。那么抛开所有硬件设施成本，这场会议的人工成本是6600元。如果70%的时间用于发泄情绪，给公司带来的浪费就是4620元。这还是可以计算的成本，无法计算的成本是这些高管所带来的负面情绪，对中层、基层员工的负面影响，从而导致项目的消极推进。如果公司经营者不能正视情绪化，并解决管理团队普遍存在的情绪化的问题，那么大家就只能被情绪化拖在泥坑里打转转。

“机器人”张一鸣并不是天生的，他有自己的修炼过程。1月，他在微博上说：“应该让肾上腺素和理智一起发挥作用。”祖传系统固然让人兴奋，但必须保持理智。1月的北京还很寒冷，正在做业务转型的张一鸣估计是很兴奋的，他还说：“重新复习一下：speed up & slow down^[6]。”

6月，他说：“记录下影响自己心情的事情类型、恢复时间，总结方法，提高免疫力，直至彻底免疫。”这真的很像在用迭代机器人的方式来进行自我迭代，这种方式蛮好的，建议有兴趣的年轻人可以学学。

在我看过仅有的几页《理想国》里，有一段话对我影响很大。苏格拉底问一位老者：“你老了，感觉怎么样？”老者说：“我觉得很幸福，因为我终于成了我自己，而不再被欲望所驱使。”如果我们可以用一种方法，尽早成为自己，去完成自己想完成的事，而不是被多巴胺驾驭着横冲直撞，就好了。

即便是张一鸣，想要锻炼自己的极致理性，也需要时间。8月，他反思：“工作上理性，生活中感性。如果反过来则易一团糟。”有时候绝对的理性并不能解决所有问题。9月，他说：“有难度的不是并发^[7]地工作，而是并发多种心情地工作，难怪朋友说要练淡定。”可见，是人都有闹心的时候。9月是他“反情绪化”的大月，他还总结了一个公式：理性的思考×感性的行动=纠结。

这个月前后，他见证了五个从准天使轮到B轮的不同融资阶段的团队内部出问题，感叹道：“全力以赴成功都难，内部还出问题就基本没戏了。国人注重面子，偏感性，好的机制也不普及，团队相对更容易出问题，而且问题不好解决。”通过大半年的练习，这一年9月，张一鸣最后发表了关于情绪化思考的微博：“能让我郁闷的事情越来越少了，但是重要的bug^[8]事故总还是能让我郁闷。”

情绪化可能由多种原因导致，比如吃的食物的刺激、过度的压力、睡眠的不足等等。张一鸣的自我迭代之路，应该还很长，12月新年交替之际，他留言勉励自己：“怀旧不恋旧，迎新不休息。”果然是加班狂人，自我迭代猛人张一鸣。

6.
克服过度自我强化

自我强化，是一个心理学用语，本意是人们根据自己的观察、判断来安排自己的活动和生活，每达到一个目标就给自己一些奖励。自我强化时，人们倾向于做出自我满意的行为，拒绝那些个人厌恶的东西。自我强化的尺度很难把握，尤其是在创业的过程中，当你通过自我判断，觉得那是对的，但市场并不这样认为，用户（员工也是用户）并不这样认为的时候，创业者就有可能陷入“自嗨”的境地。那些不愿意跟着“嗨”的客户以及员工，自然就会远离你。留下的，可能是找不到更好出路的人，配合你来上演一场一群人的狂欢，其实是你一个人的寂寞。

自我强化过度的人，容易对过去的成功经验着迷，而事实上这些经验已经过时了，放在现在用，就变成了形式主义——迷恋走流程，但产出不了结果。2012年是今日头条搭建产品的元年，除了组织，就是产品最能体现创始人的性格特征了。张一鸣开始认真辨别哪些只是提供了安全感的、“自嗨”的动作，哪些是有效动作。

2月，他说：“做产品确实是反人性的，一激动一紧张，就无法体会用户的感受了，并且容易自我强化，轻视用户。既要放松，又要敏感不漏。最后，即使想清楚了，还要能保持强大合适的节奏。”这也是我在做咨询中，讲到创业公司开会的方法时，特别强调“除非有特例，老板尽量最后发言”的缘故。如果全程都是老板在表达自我强化的内容，本身雇佣关系又是不平等的——老板当然是权威，加上人都有多一事不如少一事的心理，最后就变成了老板的独角戏。

当然这里也要避免走入另一个极端：本来想让大家畅所欲言，结果变成了吵架。总之，无论建组织，还是做产品，都如张一鸣所说“既要放松，又要敏感不漏”。

3月，张一鸣说：“堆砌的产品不会带来安全感，准确的抉择才会。”此时的今日头条团队，应该在紧锣密鼓地搭建产品。在很多公司，我们观察到的现象是，如果没有清晰的目标指引和过程管理，团队特别擅长做一堆动作，就是不擅长做有效动作。

如何避免这种“自嗨”的团队现象呢？张一鸣提了几点自己的看法。

第一，贴近事实。

4月，他说：“没有捷径，如有的话，就是比别人更靠近事实。”

第二，用户说好才是真的好。

4月，他说：“想了，做了，做了一些了，可以完成，完成了，完成好了。只有让你的用户都很好地体验到了才是完成好了！”

第三，要做必须做到非常好。

4月，他说：“做不好的就别做了，要做就必须做到非常好。”

第四，少谈些主义，多认真解决问题。

5月，他说：“少谈些主义，多认真解决问题，做一步看几步。为理想而奋斗的努力没有解决好现实问题，忽视了需求，好人也没办好事。”

第五，忌愿望式分析问题。

6月，他说：“8个案例错了4处，工程师说：‘我再看看它们是不是个例。’我说：‘你是不是希望问题是个例，而不是分析它们是不是问题。’——不能愿望式分析问题。”

老板们的自我强化，还体现在工作中的点点滴滴。比如很多老板喜欢看到员工加班。加班并没有什么不对，员工的任务没有完成，且在规则之内，就应该加班。因为你在公司必须要有产出，公司可不是慈善机构。但是很多老板只关注加班这一现象，而不去看产出，最后就导致了形式主义。一看到大家晚上十点半都还在，就有安全感。殊不知，大家都是很苦恼地做给你看，因为你喜欢嘛。

据网络搜集到的信息，字节跳动也是有加班倾向的公司。但因为他们的目标管理做得很好，所以庞大到5万人的规模，基本能保持高速发展。2012年3月，张一鸣说：“要求大家提高效率，保持好早上和下午的状态，准备从今天开始，晚上10点就赶大家下班。”不要沦为享受员工加班的老板，享受他们的效率才对啊。

创始人的自我感觉良好，也是企业发展的大忌。如果你切实感受到你的老板很自满了，那你就要小心了。可能公司接下来，大概率就要进入存量市场的搏斗，内斗就会很厉害，不要把青春交付给这样的企业。3月，张一鸣说：“有感：人生的差距就是在自我感觉良好中拉开的——与朋友共勉。”

我们小时候可能都遇到过这样的同学，超级努力，清晨5点起来读书，晚上12点睡觉，但是考试成绩只能算中等。我们不是嘲笑这样的同学，他可能是由于方法不对或者其他原因。但我们应该警告自己的是：不要用早出晚归来自我强化，自我满足。6月，张一鸣微博道：“以大多数人努力程度之低根本轮不到拼天赋。我的版本：以大多数人满足感延迟程度之低根本轮不到拼天赋。什么是努力？早出晚归、常年不休的人很多，但差别极大，区别好像不是努力。”

如何判断自己过于自我强化了？张一鸣有一个判断方法。10月，他献策：“判断自己对不同事情的态度是乐观还是保守：记下自己的预测和实际结果，看平均差值。问题是你是否愿意估计得更准？似乎乐观和保守的人都并无意愿去纠正。”感兴趣的朋友，可以跟我一样试一试这个方法，而且我也打算调整自己的判断，以免误导同事和朋友。

7.
不断迭代自己是能有所成就的底盘

张一鸣2012年的微博内容就分析到这里，最后再推荐我最近看的两本自传。一本来自在“今今乐道读书会”上同学的推荐。我一直认为人一辈子能做好一件事就了不起了，但是有一个人居然是通才，在政治、科学、哲学、文学等领域都有极其重大的贡献。这个人就是美国开国三杰之一本杰明·富兰克林。他一定有一套通用的逻辑来帮助他成事，我很好奇，所以抓起《富兰克林自传》就开始读。

另一本是《安迪·格鲁夫自传》。起因是我在给创业公司做组织辅导的时候，一般都会关联到OKR的使用，而格鲁夫缔造了OKR最初的模型。这次我研究张一鸣的微博，安迪·格鲁夫的名字也不止一次被张一鸣所提及。那么这个让张一鸣、任正非（华为也推行OKR）受益的人，到底是一个什么样的人呢？我好奇，赶紧拿来读读。

通读完这两本书，我发现这两个人虽然各有其不同的家庭背景、性格、成长过程，但是有一点是相同的，那就是顽强的生命力。每个人一生所遇到的困境大体都差不多，比如原生家庭的缺陷、青春期的烦恼、朋友的背叛、事业的不顺心等等。在这些相同困境之下，人和人之间的差距就显现出来了。有的人选择颓废，在泥坑里躺着；有的人就是不服，就是能越挫越勇，不断学习，不断迭代自己，寻求更好的着陆点。富兰克林和安迪·格鲁夫就属于后者。

字节跳动创始人张一鸣，到目前为止，根据公开信息和我们的研究，也属于后者。我们很难打包票，张一鸣以后一辈子就是这样的人，字节跳动必然能够常青不败，因为历史上昙花一现的商业现象比比皆是。毕竟张一鸣也才38岁，很多一开始开放的人，到了后期，自我满足了，“老了”，也会选择封闭。

宝刀不老，持续迭代，终身成长，才是有趣的人生。