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作者：戴维·罗克

 

《效率脑科学》内容简介：

 

在当今社会中，越来越多的人从事思考工作，而非只是执行例行任务。然而，由于大脑的一些生理性限制，无论在什么时候，进行复杂决策和解决新问题都是困难的。令人惊讶的是，改善大脑表现的最好方法之一是去了解它的局限性。

 

脑力是我们所拥有的最稀缺的资源，而且极容易被消耗和浪费，尤其是在工作中，多任务切换、分心、压力等都可能让我们脑仁儿疼，感到身心俱疲，工作效率当然也高不到哪里去。解决之道就在于，我们需要按照大脑自己的运作规律来行事。

 

本书作者根据最新的脑科学研究成果，耗费数年时间写作了这本工作脑科学著作，其中的方法经过了知名企业的多次验证，切实提高了人们的工作效率。 

 

为了便于理解，作者采用了讲故事的形式，为我们展示了埃米莉和保罗在工作中遭遇的困境，并结合脑科学对此进行了分析和拆解，随后给出了改进方法，同时以“重演”的形式向我们呈现了故事主角在应用脑科学知识之后的工作改善。

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双任务互相干扰

人们一次只能进行一个有意识的思维过程，这个想法自 20 世纪 80 年代以来已经得到了数百项研究的验证。例如，科学家哈罗德·帕什勒（Harold Pashler）就指出，即使是哈佛大学的 MBA 学生在同时做两项认知任务时，他们的认知能力也会下降到 8 岁儿童的水平。这个现象被称为“双任务互相干扰”（dual - task interference）。在实验中，帕什勒让被试根据灯光是在窗口的左侧还是右侧闪烁来按键。一组被试只需重复做这一项任务，另一组被试还得同时从三种颜色当中选出一个物体的颜色。这些都是很简单的变量：左还是右？三种颜色中的哪一种？但结果发现，同时做两个任务所花的时间是单纯完成一项任务的两倍，根本没有事半功倍的效果。无论实验考察的是视觉任务还是听觉任务，也无论被试们如何练习，实验结果都是如此。而如果被试们被告知，选择正确与否并不重要，那么他们就能更快地完成任务。这个实验清楚地告诉了我们：若要追求准确性，就不要分散你的注意力。

另一个实验让被试根据听到的音调是高还是低来快速踩下相应的脚踏板。被试们需要集中精力才能完成这项任务。当研究人员给被试再加上一项体力任务时，如把垫圈放到螺丝上，被试们仍然可以完成任务，但准确性下降了大约 20%。但当研究人员给被试加上一项简单的脑力任务时，比如做个位数加法（如 5 加 3 等于几），被试的准确性下降了 50%。这个实验表明，问题不在于同时做两件事，而在于同时做两项有意识的思维任务，除非你不在意成绩表现的大幅下降。前不久，我刚吃过一次苦头。当时我一边戴着耳机打电话，一边跑到另一个房间找东西，结果不小心被门夹了脚趾，伤口过了好几周才愈合。

尽管 30 年来不断有实验证实双任务的互相干扰性，许多人仍然试图同时做好几件事。多年来，世界各地的员工都被要求多线程处理工作。微软前副总裁琳达·斯通（Linda Stone）在 1998 年创造了术语“持续性局部注意力”（continuous partial attention）来描述人们不断走神的现象，这样做会造成大脑持续而强烈的疲惫感。斯通解释说：“持续性局部注意力是指在对一个重要项目保持关注的同时，不断扫描外围事务，以免出现更紧急的事情。”

超负荷工作的后果

伦敦大学开展的一项研究发现，不断被邮件或短信干扰会降低智力表现。被试们的智力表现平均降低了 10 个百分点，其中女性降低了 5 个百分点，男性降低了 15 个百分点。这和一夜未眠的后果类似。对于男性来说，这样做的后果比吸食大麻的后果严重三倍。虽然这个实验结果看似茶余饭后的趣谈，但人们最常使用的“效率工具”可以让使用者变得像大麻吸食者一样麻木不仁，这实在让人笑不出来（在这里向科技人员致歉：只要人们学会适时“下线”几小时，那么这些效率工具还是很有帮助的）。“永远在线”可能不是最有效的工作方式，我将在第二幕“在压力下保持冷静”中深入阐述其原因。总的来说，大脑被迫长时间处于“警戒”状态，这增加了所谓的非稳态负荷（allostatic load），也就是压力激素和其他与威胁感相关的指标水平。这会给身心带来消耗。正如斯通所说：“这个‘无论何时何地都在线’的时代创造了一种虚假却持续的危机感。当哺乳动物处于持续的危机状态下，肾上腺素所带来的‘战或逃’机制开始发挥作用。当老虎在追赶我们时，这种机制是有用的。但每天 500 封电子邮件中有多少算得上是老虎呢？”

尽管科学家早已深入研究过局部注意力所带来的问题，但人们仍然竭尽全力地一心多用，哪怕这样做收效甚微。“永远在线”似乎是个很合乎逻辑的解决方案。毕竟，如果邮件和信息多到在办公室处理不完，那就走到哪里就在哪里处理好了。另外，比起改变邮件处理习惯，全天候待命的方式更容易被你带上大脑舞台，毕竟前者是一个不确定的解决方案，你还不能在观众席中找到它。令人意外的是，“永远在线”不仅会对思维表现产生负面影响，而且还可能增加你收到的邮件和信息总数。人们注意到你的回复速度很快，于是就会发给你更多信息。

如果你不停地鞭策自己，“永远在线”在短期内会让你看起来好像很高效。然而，大脑为此付出的代价可能是巨大的，埃米莉边开会边回邮件时所经历的眩晕就是双任务互相干扰引起的。想象一下，正当你试图决定午餐吃什么这样简单的事情时，有人问了你一个很难的问题。你可以勉强答上来，但会花费很多精力。

人们往往会像埃米莉在开会时那样行事。他们试图同时关注好多件事，然后让注意力在它们之间快速切换。你可能以为这是个好主意。但想一想，把多个任务放在后台处理会产生什么后果呢？由于你的工作记忆容量很小，这样做会减少你在当下能够处理的信息量。舞台上本来能容纳 4 位演员，但对你来说只能容纳 3 位，甚至 2 位，因为工作记忆的空间不断被那些刚下台的演员占用了。虽然还没有实证研究，但我们可以合理地假设，最先被挤下舞台的往往是那些最耗费能量的演员。更糟糕的是，那些演员一般都是概念性的事物，如抽象的目标或者其他更微妙的目的。这可以解释当舞台过载时，为什么你会很容易忘记整体目标，因为大演员总是最先被挤下舞台。

一旦你同时处理多个任务，并且其中有不止一个任务需要你的关注，你做事的准确性就会下降。那么，除了一次只做一件事（那些每天收到两百封邮件和大量信息的人大多会对此嗤之以鼻），还有其他选择吗？对于这种杂耍式困境，有三种可能的解决方案。第一种是将更多的事情嵌入脑海中，实现自动化处理，也就是让观众多做些工作；第二种是安排信息登上舞台的最佳顺序；第三种是混搭注意力。

让观众多做些工作

商务人士有时自称可以很好地同时处理多项任务。诚然，你可以一边开电话会议，一边回复电子邮件。但事实是，你并非在舞台上同时处理两项任务，而是在两项任务之间不断切换注意力。其结果是，由于在开会时注意力不集中，你既错过了会议要点，也没理解新内容的意思。对于记忆力的研究也表明，为了形成对信息的长期记忆，你必须密切关注该信息。你可能听到了电话会议的内容，但大多数会议内容最终左耳朵进右耳朵出了。

有一种办法让你可以像杂耍演员一样在工作中同时耍很多个球：反复练习特定活动，直到它们成为你的下意识动作，不再需要前额皮质的管理。一旦一项活动成为下意识动作，你就可以在做它的时候再加上一项活动。以此类推，你可以层层叠加。就像学开车，首先学会如何打方向盘，然后学会踩油门和刹车。等到这些都成为你的下意识动作，你就可以学习更难的技巧了，比如停车。

我现在习惯用键盘按键来对文档进行保存、剪切、粘贴和撤销操作，这些都成了我的下意识动作，这让我能在更短的时间内写出更高质量的文章，因为我不需要为这些例行动作消耗认知资源。把一个重复性的任务嵌入脑海，其实是把这套例行动作推至我在场景一中提到过的大脑基底神经节区域。

基底神经节有好几个，它们是大脑储存例行功能的核心部位。这些动作被称为例行功能，是因为它们就像舞蹈一样，是按特定顺序组合起来的一系列动作。你的基底神经节会在环境中识别、存储和重复各类模式，它的运行原则有点像软件编程中的“if - then”语句。比如，“如果你拿起的是一杯热饮，就不要直接喝下去，先尝一小口测试一下温度”。这个程序储存在复杂的图谱当中，每个图谱都包含了发射数百万条神经的指令，让你能够以正确的顺序、正确的时间长度和正确的力度调动数百块肌肉，端起一杯热饮，把它送到嘴边，尝上一小口。

基底神经节很爱多管闲事。通过白质连接，信息在大脑大多数其他区域流入流出，这些白质连接就像长长的数据电缆，将不同的大脑区域连接起来。前额皮质与大脑的其他部分联系密切，但有些区域，比如杏仁核 4，与其他区域的连接则比较有限。“消息灵通”的基底神经节不仅会拾取肢体运动的模式，也会拾取光线、声音、气味、语言、事件、想法、情绪以及所有其他感知刺激中的模式。你喝牛奶之前会下意识地闻一闻牛奶的气味，在午餐会之前会下意识地检查一下是否带了信用卡，这些都要归功于基底神经节（见下图）。