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哈佛大學危機管理課

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內容簡介:

今時今日,領導者隨時都可能面臨突如其來的危機,無論是公共場所的槍擊事件,卷入媒體輿論的風口浪尖,還是數據泄露事件。在面對國傢危機、公司治理危機或者個人關鍵選擇時,都需要一套行之有效的危機處置方法。本書內容源於由美國政府發起的,哈佛大學多個學院提供學術支持的項目——國傢應急領導力項目(NPLI)。項目運行近20年來,為全球培養瞭多名處理危機的領導者,並形成瞭一套簡單實用的危機領導力的訓練方法。本書是基於該項目理論和實踐的集大成之作。

這套訓練方法成功應對瞭一系列全球突發危機,如2005年卡特裡娜颶風、2009年H1N1流感大暴發、2010年深水地平線原油泄漏、2012年超級風暴桑迪、2013年波士頓馬拉松爆炸案,以及2014年美國應對血疫埃博拉等。它還給讀者展示瞭跨國公司、創業公司、非營利公益組織和處於關鍵選擇的個人成功應對危機的過程。

國傢應急領導力項目的教員梳理實踐經驗,總結美國和其他國傢危機處置的經驗和教訓,提出瞭自己的"元領導力"理論。將元領導力分為三個維度——個人、情境和聯通力,三個維度環環相扣,層層遞進。在具體章節中,本書又給出瞭具體的訓練方法,如思維與行動閉環、"林中散步"談判法等。這些實用的模型和具體操作方法,告訴讀者在面對危機和變化時該如何理解正在發生的一切,如何有效應對危機,如何打磨領導高效能團隊的技能。當危機來臨時,學會書中的方法,你就能從容應對危機。

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