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《向上管理》内容简介：

上级管理是指，要正确认识领导的地位和作用，正确理解上司的想法和要求，积极与上司沟通，了解上司的工作方式，从而迅速与上司达成共识、思想共鸣、行为共鸣、结果共赢。这本书通过118个实际工作场所案例示范，解读“两种认知、六项原则、五个雷区、六个场景、七个难题”，说明如何用手教领导如何正确互动和相处，从而建立高质量的上下关系。(威廉莎士比亚，温斯顿，工作) (工作)这是一本关于“向上沟通，向上管理”的操作指南，也是一本解释“如何与领导者相互成就”的实践指南。读完这本书后，希望能被管理者变身上级管理者，管理好领导的期望，管理好自己的角色，掌握好与领导沟通的艺术，让领导心甘情愿地培养你，在工作中做出出色的成绩，与你的领导和公司相互成就。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，成功)有成就、出类拔萃的人必须是不仅能在上司或组织中重用，还能获得别人信任的人。(威廉莎士比亚，《哈姆雷特》，《信仰》)在任何组织中，有成就的人几乎都是“向上管理”的高手。

《向上管理》作者简介：

季益祥

著名的领导专家、行为监督创始人、云学堂、书系、高维学堂特聘的演讲老师，有《行动教练：把员工带成干将》本书。

高里河

连续创业者，非常牛的创业者，上海喜欢给网络科技公司CEO 15年的时间亲身实践“向上管理”思想。

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书友评论：

好口才是个人魅力的展现

口才是衡量一个人思想水平高低的重要标准，也是一个人才干和人格魅力的检验标准。口才好的人在很多场合都能如鱼得水。他可以直言曲达，把话说到别人的心窝里；他可以随机应变，应付突如其来的尴尬；他可以口吐莲花，把商品介绍得人见人爱；他可以妙语连珠，给人带来无穷的欢乐……

良好的口才是个人魅力的优雅外现，更是成功的助燃剂。在职场中，拥有良好的口才，既能给人留下良好的第一印象，也能给人留下比其他人更为深刻的印象。长此以往，同事间也就拉开了个人魅力方面的差距，同时也拉开了领导认可和晋升的差距。

很多人的成功，在很大程度上归功于他拥有好的口才。第一印象最重要，而口才好的人最能给别人留下深刻的第一印象。优雅的谈吐可以使自己广受欢迎，更有助于事业的成功。许多人能成为议员或其他高级官员，就是因为他的良好口才。凭自己在其他方面的实力，他可能升不到高位，拿不到高薪，但是出色的口才却让他们得到了这一切。好口才的作用可见一斑。

无论在什么场合，如果你能够表达清晰、用词简洁，再加上抑扬顿挫、娓娓道来的语调，就能够吸引听众、打动别人。这就是你的秘密武器，可以在不经意中助你事业成功，更能让你从众多的同事中脱颖而出。如果你善于辞令，再加上周到的礼节、优雅的举止，在任何场合，你都会畅通无阻、受到欢迎。因为不管是领导还是同事，或是其他任何人都应该喜欢与这样的人交往。

卡尔·舒尔茨回忆他与林肯的初次见面（那时林肯还没做总统）：“火车离开一个小站后，乘客中间突然骚动起来，人们从座位上跳起来，迫不及待地围住刚上车的高个子，用老熟人的口气向他打招呼：‘嗨，亚伯，你好吗？’他热情地回答：‘晚上好，本！你好啊，约翰！看见你真高兴，迪克！’他不知说了点什么，又引起一阵欢笑，车厢里声音太杂，我听不清他说的话。我的同伴认出了他，叫了起来：‘哎哟！这就是林肯，是他，没错！’他挤过人群，把我介绍给亚伯拉罕·林肯，这是我第一次和他见面……他对我说话的口气又随和又亲切，好像我们是老相识似的……然后我们一起就座。他话音很高，又很悦耳……他的模样、朴实无华的言辞，没有一丁点矫揉造作，也没有任何优越感，让我感到我们好像从小就认识、早就是好朋友。我们交谈时，他经常在谈话里插进新奇的故事，每个故事都切合当时的话题……”

可以说林肯的好口才是全世界人所熟知的，这也为他的个人魅力又增添了一道光环。林肯的个人魅力绝不仅限于此，但是在林肯的个人魅力中好口才却是最耀眼的，也是影响较为广泛和深刻的。我们不是要当林肯，但是如果我们从林肯的口才中能略学一二也会让我们的晋升之路充满光明，让我们的梦想插上翅膀。

现代企业需要拥有良好口才的员工同时也需要雷厉风行的作风，出手如闪电，或取或弃，快刀斩乱麻，不能拖拖拉拉。每一次商业谈判，应该事先认真准备、深思熟虑，届时，干净利落地直奔主题。然而，许多人却无法做到这一点，总喜欢绕弯子、兜圈子，拖延成性。法官和律师说，遇到这样的证人，你就根本无法从他那里得到有用的资讯。

一个有远大抱负的年轻人，不能有这种习惯。这种习惯对自己在职场中，对自己今后事业的发展有致命影响，是成功的敌人。凡是工作效率高、有很高管理才能的人，无不拥有良好的口才，他们总是表现的说话简练、干净利落、主题明确。

抗战胜利前一天，画家张大千要返回四川，他的学生们为他送行，梅兰芳等名流也到场作陪。宴会开始，张大千向梅兰芳敬酒，说：“梅先生，你是君子，我是小人，我先敬你一杯！”众宾客都愣住了，梅兰芳也不解其意，笑着询问：“此话作何解释？”张大千笑着朗声答道：“你是君子——动口；我是小人——动手！”满堂来宾，笑声不止，宴会气氛一下子活跃起来。张大千简单的几句话，能取得如此好的效果，原因就在于他灵活运用了“君子动口不动手”这一俗语。

值得注意的是，在说话时要用普通话，这样才容易与人沟通，以免造成语言方面的障碍。

拥有良好的口才，对于我们的工作、生活、学习乃至生活的方方面面都显得尤为重要，所以我们应该锻炼自己的口才，提高自己的个人修养，如果长期地坚持下去，相信我们都会成为一位极具个人魅力的人，从而成为工作中处处受欢迎的人。

点睛妙语

卓越的口才是增加人格魅力的砝码，也是事业上披荆斩棘的利剑，更是生活上安身立命的资本！

彬彬有礼才能获得领导的好感

在职场中，彬彬有礼的人在与他人交往中往往能给人留下难以磨灭的好印象，做一个彬彬有礼的人对于你在交际中得到对方迅速的认可，对于你拓宽人脉有着至关重要的作用，同时，成为一个彬彬有礼的人还可以提升你的个人修养，会让你在领导、同事、朋友乃至竞争对手面前获得好感、赢得尊重。

中国素有“礼仪之邦”之称，怎样以礼待人、妥善处事就成了十分重要的问题。

礼是什么，礼就是一个人的形象，礼就是一个人的名片，礼就是一个人的面子，在应酬中尊重他人，就是给别人面子，这是自己成功的又一基石。

礼就是敬重人的东西。孔子说：“以礼敬于人，人们就服从你；以礼敬于神，神就保佑你；以礼敬于天，天就会相助你。”这是不可改变的道理。

礼是人的一种本质规定。古人言：“凡人之所以为人者，礼义也。”人若无礼，就和禽兽没有区别。“鹦鹉能言，不离飞鸟；猩猩能言，不离禽兽。”

礼多人不怪，是人之常情。

20世纪90年代初，我国北方某省一位县长亲自出面接待一位想到当地考察投资建立制药厂的外商。途中两人谈话投机，外商深深为县长的宏论所折服。通过初步考察了解，这位外商决定在该县投资。但是，当外商在参观即将被改造的该县原制药厂时，那位县长忽然一口浓痰涌上喉咙，再也憋不住了，“啪”一声吐在了厂门口。这一行为，立即引起外商的厌恶，他马上反悔，提出收回投资承诺。事后，外商给县长写了一封语重心长的信：“您作为一县之长都这样没有修养，很难想像您的‘臣民’会是什么样子？建药厂是为了治病救人，而不讲卫生，则可能造成谋财害命的结果。”

《易经》说：“相鼠有皮，人而无礼，人而无礼，不死胡为！”人在社会上，要多结人缘少结人怨，而多礼便是一件必要的工具。礼是人为的，是后天的，必须要用心去学习。学习使人养成习惯，如此，注重礼节就变得很自然了。

礼貌是一种柔韧的智慧，这种平和和内敛表达着对别人的尊重，不会引起对方的反感，也就自然地给自己拓宽了很大的回旋空间，这就是君子生活在人性丛林中必须遵守的法则，有礼走遍天下，无礼寸步难行。

从这个意义上讲，没有礼貌的人是举步维艰的。

多礼还必须诚恳，多礼而不诚恳，可见其为人的虚伪，虚伪反而使人讨厌。能诚恳，才能恭敬，才是真的有礼貌。俗语说：人熟礼不熟。这就表示，对于熟人，也要有礼貌。“晏平仲善与人交，久而敬之”。晏子所以能够被“久而敬之”，他必先能够对人久敬。久而敬之是指相互而言，并且，更须先由每一个人自身做起。

了解、掌握并恰当地应用一些基本礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会加深领导对你的好印象，增进同事间的亲切感和凝聚力。会使你在工作中左右逢源，事业蒸蒸日上，成为一个成功的职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，重要的是在工作中要有一定的礼仪，用一种恰当合乎礼节方式与领导、同事沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。

点睛妙语

礼貌是一种柔韧的智慧，这种智慧昭示着对别人的尊重。它不会引起对方的反感，也就自然地给自己拓宽了很大的回旋空间，因为你用你日积月累的“礼”给别人留下了美好的印象。正所谓有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。

会说话才能得到领导赏识

说话是一门艺术，语言艺术的魅力在职场中体现得淋漓尽致，会说话的人往往会得到领导的赏识，同仁们的喜欢。会说话并不代表一定要比别人说得多，更不是不经大脑的信口开河，也不是只说好听的话，被人指为马屁精。《话苑》有言：“君子之言寡而实，小人之言多而虚。”话不在多，而在于贴切与恰当。因此学会说话至关重要。有篇文章《受人欢迎的四句话》给人们这样的启示：当别人遇到窘境尴尬时，要及时说一句帮别人解围的话，他人将不胜感激，如果要是自己的领导遇到这种情况，更应当如此，他定会感激不尽甚至是涌泉相报的。对于那些遇到挫折沮丧的人，说一句鼓励的话语，让其重新振作，他将终生感激你。为那些疑惑的人说一句点醒的话，有时可能会改变他的一生，甚至会挽回一条生命。为无助的人说一句支持的话，他会树立信心、充满自信。

职场中的很多人好表现，想得到上级领导的赏识。每个人都有这样的想法，来到一个新的单位或者遇到一个新的项目都想好好表现自己，得到上级领导的赏识。结果因为不熟悉情况，提的意见不对路、不到位，话讲得不切实际或说了容易引起矛盾的话，反而适得其反，弄巧成拙。所以有些时候我们应该先熟悉情况，再提建议，再出招，这样才不至于说错话，才能说出有水平有质量的话，才能得到领导的赏识。

中国有句老话——“好马出在腿上，好人出在嘴上”。这里的“嘴”指的不是吃饭的“嘴”，而是说话的“嘴”。也就是说，要想成为一个受欢迎的人得会说话、有口才。的确，说话人人都能，但能说不等于会说，有人“口吐莲花，字字珠玑”，有人“巧舌如簧，而听者寥寥”，更多的人却是“茶壶煮饺子，有话倒不出来”。境界有高下，效果也就有天壤之别。好在口才不仅靠天分，更多是靠后天努力，任何人都可以“先天不足后天补”，这也是我们为此努力的前提。

语言是思想的外衣，好口才的背后实际是一种人际沟通与人际应对的大智慧。所谓“锦心绣口”，说的就是智慧先行的道理。什么叫做会说话呢？说起来很简单，就是在恰当的时机对恰当的人说出恰当的话。但是，要真正达到这一境界，其实是很不简单的。

古代有一位国王，一天晚上做了一个梦，梦见自己满嘴的牙都掉了。于是，他就找了两位解梦的人。国王问他们：“为什么我会梦见自己满口的牙全掉了呢？”第一个解梦的人就说：“陛下，梦的意思是，在你所有的亲属都死去以后，你才能死，一个都不剩。”国王一听，龙颜大怒，打了他一百大棍。第二个解梦人说：“至高无上的陛下，梦的意思是，您将是您所有亲属当中最长寿的一位呀！”国王听了很高兴，便拿出了一百枚金币，赏给了第二位解梦的人。同样的事情，同样的内容，为什么一个会挨打，另一个却受到嘉奖呢？这就是会说话和不会说话之间的巨大差距。

还有一则小故事，说的是有两位给领导开车的司机竞争一个岗位。第一个司机大概讲了十来分钟，说：“我将来要还能开车，一定把车收拾得非常干净利索，遵守交通规则，要保证领导的安全，一定要做到省油……”第二个司机没用三分钟就结束了。他说：“我过去遵守了三条原则，现在我还遵守着三条原则，如果今后用我，我还将遵守三条原则。第一，听得，说不得；第二，吃得，喝不得；第三，开得，使不得。我过去这样做，现在这样做，今后还这样做。”

在领导心目中，这个司机说得非常好。为什么呢？“听得，说不得”是指领导坐在车上研究一些工作，司机只能听不能往外说，以防泄密。“吃得，喝不得”意思是，司机要经常陪领导到这儿开会，赴宴，饭可以吃，但是千万不能喝酒，这叫保护领导的生命安全。而“开得，使不得”就是说领导不用车的时候，决不私自开车，公私分明。这样的司机谁会不用呢？这不是会说话吗？这样会说话的下属，怎么能不被领导赏识重用。

点睛妙语

西方哲人曾说：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力。”职场中拥有了这种能力，你就已经成功了一半。